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FAQ
01 - Le site caly-paris.com est-il sécurisé ?
Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS, nos partenaires bancaires Stripe et Paypal garantissent également la sécurisation de tous les paiements effectués sur caly-paris.com. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles
03 - Que faire si les produits que j'ai commandé ne sont toujours pas arrivés ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou alors par email à l'adresse contact@caly-paris.com, un chargé de Clientèle répondra à vos questions du lundi au vendredi de 10h à 19h.
02 - Combien de temps va mettre ma commande pour arriver chez moi ?
En règle générale, une commande vous parviendra sous 3 à 5 jours ouvrés.
04 - J'ai des problèmes pour commander en ligne, qui dois-je contacter ?
Pour tout problème de commande en ligne, contactez le Webmaster : contact@caly-paris.com. Une réponse vous sera donnée dans les 48h.
05 - Puis je changer la commande que j'ai effectuée ?
Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle n'ait pas été préparée et expédiée. Envoyez-nous un email à contact@caly-paris.com du lundi au vendredi de 10h à 19h pour un problème de cet ordre.
06 - Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été préparée ou expédiée, envoyez-nous un mail sur contact@caly-paris.com. Sinon, vous pouvez nous retourner le produit une fois reçu (Délai de rétractation : 7 jours) à cette adresse : Caly Paris, 12 square de Port Royal 75013 Paris.
Indiquez l'objet du retour ainsi que vos coordonnées de commande (sans quoi le remboursement ne pourra se faire) et nous vous enverrons un chèque.
07 - J'ai passé commande deux ou plusieurs fois sans le vouloir, comment faire ?
Contactez le webmaster du site à cette adresse en indiquant votre erreur : contact@caly-paris.com
09 - Quels sont les moyens de paiement acceptés par votre site ?
Nous acceptons le mode de paiement Carte Bleue sécurisé, mais aussi Paypal.
08 - Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ma commande, comment faire ?
Contactez le webmaster du site qui vérifiera les données de votre commande : contact@caly-paris.com
10 - Quels sont les frais et les délais de livraison de colis ?
Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande, les délais sont de 3 à 5 jours ouvrés.